Vissza –>

Kliensek elégedettsége

Üdvözöljük!
Hogy szolgáltatásaink színvonalát emelni tudjuk, arra kérjük, hogy vegyen részt felmérésünkben. Az Ön igényeinek és elvárásainak ismerete segít bennünket abban, hogy szolgáltatásainkat kliens-központúbbá tehessük és növeljük vevőink elégedettségét.
A kérdőív kitöltése körülbelül 10 percet igényel.
Köszönjük, hogy megosztja velünk véleményét!

Írja be az adatait:

Nem
Életkor

1. Milyen gyakran használja termékeinket/szolgáltatásainkat?

Naponta
Hetente
Havonta
Ritkábban, mint 1 hónap

2. Milyen régóta használja termékeinket/szolgáltatásainkat?

Kevesebb, mint 1 hónapja
1-6 hónapja
Több mint 6 hónapja

3. Mikor vásárolt utoljára termékeinkből/szolgáltatásainkból?

4. Hol használja leggyakrabban termékeinket? (több válasz lehetséges)

Otthon
A munkahelyemen
Az iskolában
Szabadidőmben
Egyéb helyen:

5. Kérjük, értékelje termékeink/szolgáltatásaink színvonalát!

 1234567 
Nagyon rossz       Nagyon jó

6. Hogyan értékeli termékeink/szolgáltatásaink színvonalát a piacon kapható hasonló termékekhez/szolgáltatásokhoz képest?

Sokkal jobbak
Valamivel jobbak
Ugyanolyanok
Valamivel rosszabbak
Sokkal rosszabbak

7. Ajánlaná termékeinket/szolgáltatásainkat másoknak?

Igen, határozottan
Igen, talán
Nem

8. Kérjük, értékelje legújabb termékünk dizájnját és csomagolását!

img/hu/user_q7/200067343.jpg
Nagyon tetszik
Tetszik
Nem kimondottan tetszik
Egyáltalán nem tetszik

9. Kérjük, értékelje, mennyire elégedett szolgáltatásaink/termékeink...

 Nagyon elégedett vagyok Elégedett vagyok Nem vagyok elégedett
Árával   
Minőségével   
Elérhetőségével   
Az ügyfélszolgálati kapcsolattal   
A szállítási feltételekkel   

10. Ha valami problémája volt termékeinkkel/szolgáltatásainkkal, mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálat munkájával?

Eddig nem volt problémám.
Az ügyfélszolgálat kielégítően megoldotta a problémámat.
Nem voltam elégedett az ügyfélszolgálat megoldásával.

11. Kérjük, írja ide megjegyzéseit, javaslatait!

Köszönjük, hogy részt vett felmérésünkben! Az eredményeket hamarosan összesítjük és bemutatjuk Önnek.